É uma "epidemia" que não escolhe o setor, o porte ou a localização da empresa. Basta observar os anúncios de emprego de muitas companhias para identificar equívocos em relação ao Marketing.
>> Vaga para profissional de Marketing - Requisitos: saber fazer layouts no Photoshop, editar vídeos, redigir textos para blog, administrar perfis em redes sociais on-line etc.
O Marketing pode orquestrar essas atividades mas seu dia a dia exige atividades que permeiam diferentes setores da companhia, não apenas o departamento de Comunicação.
Segundo Peter Drucker, o Pai da Administração, "O objetivo do Marketing é conhecer e entender o consumidor tão bem que o produto ou serviço se molde a ele e se venda sozinho".
Dessa forma, tudo na empresa deve estar conectado com as estratégias e ações de Marketing.
De que adianta um alto investimento em comunicação se o setor de logística desconhece onde está o público que mais compra o produto?
Quanto esforço é perdido porque:
- Marketing e Vendas não alinham objetivos e metas
- SAC e CRM não compartilham informações valiosas que recebem dos clientes e que podem gerar inovação incremental
- falta uma boa gestão da cultura organizacional e dos processos
- entre outros motivos.
Já pensou em quanto tempo e dinheiro você, empreendedor ou gestor, já perdeu por você não deixar o Marketing transformar seu negócio?